关于火车票售票方案的改进建议

2017-01-06 | 来源:山东省政协

火车对于举国春运、节假日出行的重要性无须多言,然而当前12306火车票售票系统问题突出:由于运营力所限,春节、十一等关键工作日的火车票十分紧缺,网络、电话、售票厅等所有售票渠道均出现阻塞,其中以网络售票尤为严重,同时带来更多问题:

1.购票人次太多,铁路系统要建立维护一个能应付超并发的售票系统,需为此投入大量人力、物力;

2.购票者需要具有网络、电脑、手机等设备,需开通网银,甚至需要懂得使用各类抢票软件,这些要求造成极大不公;

3.在巨大的竞争面前,购票者为确保抢票成功,往往会借助360、铁友等抢票工具,这些工具的原理是以极短的时间间隔(一般为2秒一次)不断地向12306发起购票请求,这更加剧了12306服务器的压力,12306为应对这些海量的、无意义的请求,需进一步花费人力来扩充优化系统,花费费用来采购服务器、CDN等;

4.购票者借助抢票工具的同时,抢票工具可以获取用户的账号、密码、真实姓名、身份证号码、联系电话等个人信息,对社会安全造成极大隐患;

5.放票时间均为白天,购票者必须浪费大量工作时间来准备、购买,但往往仍然抢不到票,只得提前几天便开始购票,例如出行时间是10日,但害怕购买不到10日的票,所以先提前购买8号、9号的票,若都没购买成功,再继续观察11日、12日的票……如此一来,浪费了大量的工作时间;

6.导致以代刷票为名的网络诈骗。

然而,当前售票方式带来这么多问题,却没有解决售票难这一根本问题,因为不管12306如何优化系统、购票者使用何种方式抢票,车票依然只有那么多张,无非是让12306花费了更多的资金、购票者消耗了更多的时间。面对上述问题,本人建议采取火车票预约的办法,购票者在车票发售前登记预约自己需要的车票,车票发售时,系统随机分配车票。大家只需要在预约期预约好,在车票发售后等待分配结果即可。如此一来,以上问题均可解决。


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